このたび、当社が「あなぶきトラベル」（LINE公式アカウント）の運営に利用している委託先（株式会社ソニックムーブ）のシステム「COMSBI」が第三者による不正アクセスを受け、
当社LINE公式アカウントで会員登録いただいたお客様の個人情報の一部が外部に漏えいしたことが判明いたしました。

お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。本件の内容と対応について、下記のとおりお知らせいたします。

1．概要

2026年11月9日（月）深夜から11月10日（火）朝にかけて、第三者が委託先の運用・サポート用アカウントの認証情報を不正に使用して同システムにログインし、
当社を含む複数の企業・団体がお預かりしている情報を取得しました。当社は、委託先からの連絡により本件を把握いたしました。

2．対象となるお客様

当社LINE公式アカウントで会員登録いただいたお客様

3．漏えいした情報

・お名前、ご住所、生年月日、性別

・電話番号（携帯電話、ご自宅、ご旅行中の緊急連絡先のうちご登録いただいたもの）

・LINEの表示名、プロフィール画像、ステータスメッセージ、LINEユーザーID

※お客様によって、ご登録いただいている項目は異なります。

※LINEユーザーIDは、LINEが公式アカウントごとに発行する識別子で、友だち検索に使う「LINE ID」とは異なります。

※メールアドレス、クレジットカード情報は含まれておりません。

4．現在の状況と対応

委託先において、11月10日（火）に攻撃元からのアクセスの遮断、不正に使用された認証情報の無効化を実施しております。

本件については、個人情報保護委員会へ報告を行います。対象のお客様には、当社LINE公式アカウントより11月13日にご連絡いたします。

5．再発防止策

委託先において、管理画面の認証の強化（2段階認証の必須化、接続元の制限）や、運用・サポート用アカウントの権限の見直しを進めております。
当社といたしましても、委託先の管理状況の確認と監督を強化し、再発防止に努めてまいります。

6．お客様へのお願い

漏えいした情報を悪用した、当社やLINEをかたる不審な電話、SMS（ショートメッセージ）、郵便物、メール、LINEメッセージなどが届くおそれがございます。

心当たりのないご連絡には応じず、記載されたURLを開いたり、個人情報を入力したりしないようご注意ください。

当社から、お電話やLINEなどでパスワード、口座番号、カード番号をお尋ねすることはございません。

7．お問い合わせ窓口

株式会社ソニックムーブ　COMSBIサポート担当

Mail：support@sonicmoov.com

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

以上