旅行の『目的』はなんですか?シリーズ(^^)
最後のお題は『人』
旅の目的は「食」「観光地」「温泉」「ホテル」というお客様が圧倒的に多いはずです。
旅の目的が『予想以上』であればツアーは問題なく『楽しかった!また行こう!』になります。
私たちはその予想以上のお客様からの期待値を超えるように日々仕事に励んでいます。
ただ、企画でできることは限られています。
天候や渋滞どうすることも出来ませんし、たまにハプニングもあります。
当日、これをどうするかこれがいちばん大切なんです。
何が大切かといえば『人』
旅の最後の仕上げの『添乗員』です。
当日の天候が悪く、渋滞をしたけどそれを思わせないくらいの添乗をするのが役目です。
イマイチな企画(ないんですよ!あくまでも例です(-'ロ'- ))でも最高の添乗が出来れば「最高の旅」となります。
逆にどれだけいい企画でも最後がイマイチであればそのツアーは「イマイチな旅」となります。
私が昔上司から、旅行は家づくりと一緒だと教わりました。
どれだけいい素材を使い、順調な段取りをしていても最後の仕上げが悪ければ台無しになると。
家づくりも旅行会社も同じです。
人生の大切な時間を利用し『旅』に出かけます。
それだけ大切な役割であり仕事です。
これは私だちだけに限らず、
人と人の繋がりは、コミュニケーションが『モノ』を越え『価値』を生み出すんだとおもいます。
どんな仕事でも、最後は人なんです。
あなぶきトラベルにはそんな仲間が沢山います。
これからはどんどん仲間をメインとしたものを発信していきます!
もうすぐ『Let's あなぶきトラベルYouTube(仮名)』を開設しますので、わくわくしながらお待ちください!
発表しないとズルズル行ってしまうので…無理やり発表しました(o^^o)
頑張ります(笑)